Service de relais IP

L'engagement d'Iristel envers l'accessibilité

Ice Wireless Engagement envers l'accessibilité

Général

1. Aperçu d'Iristel et d'Ice Wireless

Iristel est une entreprise de télécommunications de premier plan basée au Canada, qui dessert des clients dans tout le pays et dans le monde entier. Fondée en 1999 par Samer Bishay, l'entreprise est devenue l'un des plus grands fournisseurs indépendants de services voix, données et IP au Canada. L'infrastructure critique d'Iristel repose sur des technologies de pointe, notamment des services réseau et cloud avancés, une connectivité de données à haut débit et des services voix et données de pointe.

En tant qu'entreprise de services locaux concurrentiels (ESLC) au Canada, Iristel s'engage à fournir des services de télécommunications abordables, fiables et novateurs aux entreprises et aux consommateurs de tout le pays. Grâce à sa technologie de pointe et à son infrastructure de réseau avancée, Iristel est extrêmement bien placée pour répondre aux besoins changeants de ses clients, en leur offrant la vitesse, la fiabilité, la sécurité et la rentabilité dont ils ont besoin pour réussir dans le monde d'aujourd'hui, qui évolue rapidement et constamment.

Ice Wireless ("Ice"), un opérateur de réseau mobile (ORM) régional basé sur des installations et fournissant la technologie LTE Advanced et 3G/4G HSPA+/UMTS aux zones rurales et isolées du Nord du Canada, a été lancé pour la première fois à Inuvik, dans les Territoires du Nord-Ouest, en 2005 et opère maintenant en tant qu'affilié d'Iristel.

Iristel dépose donc ce plan d'accessibilité commun en son nom et en celui d'Ice Wireless.

2. L'engagement d'Iristel en faveur de l'accessibilité

Iristel bénéficie d'un personnel réduit, mais très dévoué à l'excellence et orienté vers le client. Par conséquent, en tenant le plus grand compte des principes énoncés à l'article 6 de la loi sur l'accessibilité au Canada (ACA), nous avons formé un comité interne composé de représentants des affaires réglementaires, des ressources humaines et du personnel décisionnel clé des ventes, du marketing, des opérations et de la gestion des produits afin de créer des mesures visant à identifier, supprimer et prévenir les obstacles à l'accessibilité.

Les principes énoncés à l'article 6 de l'ACA sont les suivants :

a. toutes les personnes doivent être traitées avec dignité, quel que soit leur handicap ;

b. toutes les personnes doivent avoir la même possibilité de mener la vie qu'elles peuvent et souhaitent mener, quel que soit leur handicap ;

c. toutes les personnes doivent pouvoir accéder sans entrave à une participation pleine et égale à la société, quel que soit leur handicap ;

d. toutes les personnes doivent disposer d'options significatives et être libres de faire leurs propres choix, avec un soutien si elles le souhaitent, quel que soit leur handicap ;

e. Les lois, les politiques, les programmes, les services et les structures doivent tenir compte des handicaps des personnes, des différentes façons dont les personnes interagissent avec leur environnement et des formes multiples et croisées de marginalisation et de discrimination auxquelles les personnes sont confrontées ;

f. les personnes handicapées doivent participer à l'élaboration et à la conception des lois, des politiques, des programmes, des services et des structures ; et

g. l'élaboration et la révision des normes d'accessibilité et l'établissement de règlements doivent avoir pour objectif d'atteindre le niveau d'accessibilité le plus élevé pour les personnes handicapées.

3. Définitions

L'accessibilité est la conception de produits, dispositifs, services, environnements, technologies, politiques et règles d'une manière qui permette à toutes les personnes, y compris les personnes handicapées, d'y avoir accès.

obstacle : toute chose - y compris toute chose physique, architecturale, technologique ou comportementale, toute chose fondée sur l'information ou la communication ou toute chose résultant d'une politique ou d'une pratique - qui entrave la pleine et égale participation à la société des personnes ayant une déficience, notamment une déficience physique, mentale, intellectuelle, cognitive, d'apprentissage, de communication ou sensorielle, ou une limitation fonctionnelle. (obstacle)

handicap : toute déficience, notamment physique, mentale, intellectuelle, cognitive, d'apprentissage, de communication ou sensorielle - ou limitation fonctionnelle - de nature permanente, temporaire ou épisodique, manifeste ou non, qui, en interaction avec un obstacle, empêche une personne de participer pleinement et sur un pied d'égalité à la vie de la société. (handicap)

4. Processus de retour d'information

Nous apprécions vos commentaires sur les obstacles à l'accessibilité que vous avez rencontrés au cours de votre expérience avec notre organisation ou nos produits. Vous pouvez nous envoyer vos commentaires par courrier électronique à l'adresse accessibility@iristel.com ou nous appeler au 1 (833) 474-7835. Nous accuserons réception de vos commentaires.

Vous pouvez donner votre avis de manière anonyme, mais dans ce cas, nous ne serons pas en mesure de vous contacter.

Notre responsable du service clientèle traitera vos commentaires avec la plus grande attention.

Nous vous assurons que vos informations personnelles restent confidentielles à moins que vous ne consentiez à leur divulgation.

5. Formats alternatifs

Iristel s'engage pleinement à œuvrer à la création d'un monde sans barrières pour les personnes handicapées. Si vous avez besoin de ce plan, ou du processus de retour d'information uniquement, dans un format alternatif, veuillez en faire la demande par courriel à accessibility@iristel.com ou par téléphone au 1 (833) 474-7835 et nous vous le fournirons dans les délais suivants :

• Braille - dans les 45 jours suivant la demande

• Audio (lecture à voix haute du texte) - dans les 45 jours suivant la demande

• Tout autre format - dans les 20 jours suivant la demande

Domaines clés

Récemment, Iristel a contacté les représentants de deux organisations à but non lucratif très connues pour les consulter sur nos politiques, programmes, pratiques et services en matière d'identification et d'élimination des obstacles, et de prévention de nouveaux obstacles ; nous n'avons reçu aucune réaction jusqu'à présent.

Iristel a formé un comité interne ("le comité") composé de représentants des affaires réglementaires, des ressources humaines et du personnel décisionnel clé des ventes, du marketing, des opérations et de la gestion des produits afin de créer des mesures visant à identifier, supprimer et prévenir les obstacles à l'accessibilité dans tous les domaines clés pertinents, en tenant le plus grand compte des commentaires reçus des organisations à but non lucratif concernées.

1. L'emploi :

Tout le monde devrait pouvoir travailler de la même manière ; les employeurs devraient traiter tout le monde sur un pied d'égalité, quel que soit le handicap.

a. Situation actuelle : le comité a identifié la nécessité de créer et de mettre en œuvre des politiques, des programmes, des pratiques et des services en rapport avec l'identification et l'élimination des obstacles, ainsi que la prévention de nouveaux obstacles.

L'une des premières mesures que nous avons prises consiste à former notre personnel aux principes énoncés à l'article 6 de l'ACA et aux définitions correspondantes : "accessibilité", "barrière", "handicap".

b. Actions et échéances :

- le comité poursuivra ses travaux sur la création et la mise en œuvre de politiques, de programmes, de pratiques et de services liés à l'identification et à l'élimination des obstacles, ainsi qu'à la prévention de nouveaux obstacles d'ici notre prochain rapport d'avancement.

2. L'environnement bâti :

Chaque employé ou employé potentiel, indépendamment de ses capacités, devrait avoir un accès facile et équitable sur le lieu de travail.

a.  Situation actuelle : le comité a identifié la nécessité de créer et de mettre en œuvre des politiques, des programmes, des pratiques et des services en rapport avec l'identification et l'élimination des obstacles, ainsi que la prévention de nouveaux obstacles.

b. Actions et échéances :

- le comité travaillera à la création et à la mise en œuvre de politiques, de programmes, de pratiques et de services liés à l'identification et à l'élimination des obstacles, ainsi qu'à la prévention de nouveaux obstacles d'ici notre prochain rapport d'avancement.

3. Technologies de l'information et de la communication :

L'accessibilité peut être mesurée par la capacité d'une personne handicapée à localiser, atteindre et comprendre les informations souhaitées ou nécessaires. L'accessibilité se traduit par des avantages tels que l'élimination des obstacles aux technologies de l'information et de la communication (TIC) et l'encouragement au développement de technologies et de techniques accessibles. Chaque utilisateur doit pouvoir interagir avec la technologie de la manière qui lui convient le mieux.

a. Situation actuelle : Le site web d'Iristel intègre des fonctions d'accessibilité, accessibles par un bouton très visible dans le coin latéral gauche de chaque page, offrant la possibilité de déplacer le widget vers la droite ou de le masquer.

Ce menu d'accessibilité est disponible dans toutes les langues principales et offre la possibilité de choisir parmi 8 profils d'accessibilité :

1. Moteur déficient

2. Aveugle

3. Le daltonien

4. Dyslexie

5. Malvoyants

6. Cognitif et apprentissage

7. Crise et épilepsie

8. TDAH

Chacun de ces profils, une fois consulté, personnalisera le contenu du site web en fonction des caractéristiques du profil.

Le menu d'accessibilité lui-même a l'option d'un "Widget XL surdimensionné" qui, une fois sélectionné, augmente la taille des polices du menu.

Outre les profils d'accessibilité, les utilisateurs peuvent choisir parmi une série d'autres caractéristiques :

1. Lecteur d'écran

2. Contraste

3. Contraste intelligent

4. Liens principaux

5. Texte plus grand

6. Espacement du texte

7. Pause des animations

8. Cacher les images

9. La dyslexie à l'honneur

10. Curseur

11. Info-bulles

12. Structure de la page

13. Hauteur de la ligne

14. Alignement du texte

15. Dictionnaire

16. Saturation

Toutefois, le comité s'engage à poursuivre son travail d'identification d'autres besoins pour créer et mettre en œuvre des politiques, des programmes, des pratiques et des services en rapport avec l'identification et l'élimination des obstacles, et la prévention de nouveaux obstacles.

b.  Actions et échéances :

- le comité travaillera à la création et à la mise en œuvre de politiques, de programmes, de pratiques et de services liés à l'identification et à l'élimination des obstacles, ainsi qu'à la prévention de nouveaux obstacles d'ici notre prochain rapport d'avancement.

4. Communication, autre que les technologies de l'information et de la communication :

Rendre les communications accessibles est un pas vers l'inclusion, pour aider tous les individus à se sentir les bienvenus et pour s'assurer que nous sommes tous capables de communiquer les uns avec les autres.

a. Situation actuelle : le comité a identifié la nécessité de créer et de mettre en œuvre des politiques, des programmes, des pratiques et des services en rapport avec l'identification et l'élimination des obstacles, ainsi que la prévention de nouveaux obstacles.

b.  Actions et échéances :

- le comité travaillera à la création et à la mise en œuvre de politiques, de programmes, de pratiques et de services liés à l'identification et à l'élimination des obstacles, ainsi qu'à la prévention de nouveaux obstacles d'ici notre prochain rapport d'avancement.

5. Acquisition de biens, de services et d'installations :

L'accessibilité des marchés publics s'applique à tous les achats, qu'il s'agisse d'achats courants, comme l'utilisation d'une carte d'achat pour acheter des fournitures de bureau, ou de l'utilisation d'un contrat pour des projets pluriannuels. Dans ce cas, l'accessibilité se concentre sur les employés impliqués dans le processus de passation de marchés et sur ce dont ils ont besoin pour avoir un accès égal à l'acquisition de biens et de services pour l'entreprise.

a. Situation actuelle : le comité a identifié la nécessité de créer et de mettre en œuvre des politiques, des programmes, des pratiques et des services en rapport avec l'identification et l'élimination des obstacles, ainsi que la prévention de nouveaux obstacles.

b. Actions et échéances :

- le comité travaillera à la création et à la mise en œuvre de politiques, de programmes, de pratiques et de services liés à l'identification et à l'élimination des obstacles, ainsi qu'à la prévention de nouveaux obstacles d'ici notre prochain rapport d'avancement.

6. La conception et la mise en œuvre de programmes et de services :

L'accessibilité, dans ce cas, est le concept qui permet de déterminer si un produit ou un service peut être utilisé par tout le monde, quelle que soit la manière dont il est rencontré.

a. Situation actuelle : le comité a identifié la nécessité de créer et de mettre en œuvre des politiques, des programmes, des pratiques et des services en rapport avec l'identification et l'élimination des obstacles, ainsi que la prévention de nouveaux obstacles.

b. Actions et échéances :

- le comité travaillera à la création et à la mise en œuvre de politiques, de programmes, de pratiques et de services en rapport avec l'identification et l'élimination des obstacles, et sans fil la prévention de nouveaux obstacles d'ici notre prochain rapport d'avancement.

7. Transport :

Iristel n'a rien à signaler dans cette rubrique, car nous n'offrons pas de services de transport.