Mobifi
FAQ
Vous en avez assez des forfaits d'itinérance canadiens coûteux ou de devoir utiliser un forfait téléphonique/une carte SIM secondaire aux États-Unis ou au Mexique et un numéro de téléphone différent lors de vos déplacements ?
Vous pouvez utiliser le forfait toute l'année en offrant tous les avantages dont vous avez besoin dans un seul forfait pour les appels, les SMS et les données pendant que vous êtes au Canada, aux États-Unis et au Mexique. L'utilisation principale doit avoir lieu aux États-Unis.
Le plan comprend les fonctionnalités suivantes :
Non, notre forfait fonctionne directement et de manière transparente via le réseau de notre opérateur mobile partenaire, qui vous offre une vitesse, une qualité et une fiabilité que vous n'obtiendrez pas avec de nombreux forfaits téléphoniques utilisant une application mobile ou la technologie VoIP.
Si vous souscrivez à notre forfait mobile US, celui-ci utilise différents réseaux d'opérateurs selon le pays dans lequel vous vous trouvez :
Le forfait est de 59 $ CAD par mois pour 1 ligne et de 55 $ CAD par ligne, par mois lors de l'activation de 2 lignes. Les taxes applicables s'appliquent
Oui, il y a des frais d'activation uniques de 20 $ CAD par ligne pour démarrer votre plan. Cela inclut l'activation de votre forfait, votre carte SIM physique (si vous en avez besoin) et les frais d'expédition de votre carte SIM.
Non, il n'y a pas de contrats à long terme. Il y a un minimum de 3 mois lorsque vous activez notre plan pour la première fois, après cette période initiale de trois mois, votre plan sera sur une base mensuelle, que vous pouvez annuler à tout moment. Votre forfait sera automatiquement renouvelé et facturé mensuellement jusqu'à ce que vous annuliez votre forfait.
Les données 5G aux États-Unis sont illimitées.
Oui, le téléphone doit être déverrouillé. Vérifiez auprès de votre opérateur actuel si vous ne savez pas si votre appareil est déverrouillé ou non.
Suivez ce lien (Lien vers le portail d'activation mobifi) et remplissez le formulaire d'inscription. Nous nous occupons du reste !
Absolument! Vous pouvez transférer votre numéro de téléphone mobile ou personnel.
Vous devrez obtenir une carte SIM de notre part pour utiliser le forfait. Vous avez deux options pour le type de carte SIM que vous pouvez utiliser, selon les capacités de votre téléphone mobile : une carte SIM physique ou une carte eSIM virtuelle.
Si vous décidez d'annuler votre forfait, appelez-nous ou envoyez-nous un courriel et nous traiterons votre annulation.
Oui, bien que nous soyons désolés de vous voir partir, vous pouvez transférer votre numéro de téléphone canadien de nous à un autre fournisseur si jamais vous choisissez de changer de fournisseur.
Si vous vous abonnez à notre forfait américain, il est accompagné d'un numéro de téléphone américain. Lorsque vous souscrivez à un forfait, votre numéro de téléphone canadien actuel sera également transféré. Si vous n'avez pas encore de numéro de téléphone canadien, nous pouvons vous en fournir un nouveau.
Appuyez longuement sur 1
Oui, le 9-1-1 fonctionnera.
Non, l'itinérance fonctionnera automatiquement.
Le forfait vous offre des SMS et des données illimités jusqu'à 256kpbs dans plus de 210 pays et destinations sans frais supplémentaires. Malheureusement, les appels et les vitesses de données plus rapides ne sont pas disponibles.
Pour toute demande de facturation, veuillez appeler le 1-833-474-7835 ou envoyer un courriel à billing@iristel.com.
Une réinitialisation du réseau résoudra la plupart des problèmes de connectivité. Si vous rencontrez toujours des problèmes, composez le #611 sur votre téléphone portable et vous serez mis en relation avec la hotline technique.
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